为进一步方便群众办事，开发区医疗保障局多措并举推动“放管服”“就近办”改革，提高医疗保障公共服务水平，实现医保经办服务高效便民。

强化业务培训，提升服务效能

召开“就近办”事项下沉业务培训会，针对异地备案，参保信息查询，转诊备案，外埠长期居住人员医疗保险住院费用零星报销受理、转诊备案，外埠长期居住人员生育保险住院费用零星报销受理、转诊备案，外埠长期居住人员医疗救助住院费用零星报销受理，城乡居民医疗保险参保、续保，基本医疗保险参保人员享受门诊特慢病病种待遇认定第一批医保政务服务“就近办”事项，对开发区辖区内镇（街）、村（社区）及慢病定点医疗机构进行了培训指导。要求便民服务中心设置医保综合窗口，对窗口按照标准化要求进行打造，充分授予窗口经办业务权限，逐步下沉服务事项“全科受理”，定点医疗机构加强服务管理，做到门诊特慢病待遇认定的一站式办理。在切实提高医保工作人员业务办理能力的基础上，确保“就近办”事项“接得住、办得好”。

优化办事流程，精简审批材料

优化异地备案办理。参保人可通过线上自助备案渠道申请备案，备案时仅需提供参保人身份证明，并签署承诺书即可完成办理。门诊特慢病认定办理下放。将门诊特慢病认定延伸至社区卫生服务中心、乡镇卫生院办理。办理时限再压缩。结合各科室业务实际，对政务服务事项流程进行再梳理，优化审批流程，简化审批环节，压缩办结时限。及时更新公开办理流程。通过微信公众号、政务服务一体化平台对事项办理流程、办理材料等进行公开，并进行动态更新。

完善服务体系，推进标准化建设

按照《内蒙古自治区医疗保障局关于印发自治区“十四五”医疗保障服务示范工程实施方案的通知》工作要求，将医保综合窗口、滨河街道党群服务中心和新城街道社区卫生服务中心按照示范点标准进行打造，不断推动医保经办服务窗口标准化建设，着力解决群众办事过程中的痛点、堵点、难点问题，不断提升医疗保障服务能力和水平。

下一步，开发区医疗保障局将持续优化政务服务，提升“一站式”服务水平，让窗口服务更有速度、更有温度。