供热缴费第一天，在通辽热电公司供热综合业务大厅，市民张先生在工作人员的耐心指导下，不到1分钟就缴纳了供热费。“这种缴费方式太好了，再也不用排长队了，省时又省事！”张先生感慨道。

为方便广大用户办理各项供热业务，近年来，通辽热电公司持续拓宽线上办理渠道。目前，广大用户可通过通辽热电公司官方微信公众号、供热自助服务一体机、手机APP以及国家电投集团公司研发的智慧能源绿能天赋平台四种方式实现“足不出户”办理供热业务。

通辽热电公司供热营销服务中心经理崔德山介绍道：“只有供热缴费和减容（报停、退网）业务是从9月1日开始到10月15日截止，其他供热业务全年任何时间都可以办理。目前，我们已在各业务网点、大型商超、小区物业等17个地点设置了供热自助服务一体机。为满足用户使用银联卡缴费需求，还在供热综合业务大厅、平安小区24小时自助营业厅、圈楼南门东侧及北门东侧自助服务一体机上开通了刷卡功能。”

为进一步优化营商环境，通辽热电公司以“便民惠民利民”为原则，在做好非供热期源网两侧检修技改，提高设备可靠性，确保冬季供热连续安全稳定的基础上，完善相关规章制度和管理体系；连续三年对增容（报装）业务办理进行优化，办理时限由最初的18个工作日减至现在的3个工作日，审批流程由最初的6项减至现在的3项；对中心营业站进行隔音改造，将平安营业站改造成24小时无人值守自助营业厅，同时大力推进“蒙速办”APP新增供热业务办理模块，努力实现全功能贯通。

此外，在市住建局的指导下，企业在“通辽热电公司”微信公众号开通线上新用户开卡服务，方便新增用户办理供热业务。目前，公司线上缴费占比超85%。