大沁他拉镇综合服务大厅是服务群众的“窗口”，也是群众感知服务质量和效果的“神经末梢”，要打通群众服务的“最后一公里”肯定是要从过去“等上门”的服务方式，转变为“送上门”的崭新理念。

“帮着办”，增强群众获得感。群众对于办事的流程可能不那么熟悉，不知道应该先走什么程序，会不会来回跑、反复跑……往往时间都浪费在办事的路上。大沁他拉镇综合服务大厅为群众办事制定相应的“流程图”，开通“帮办代办”窗口等，对群众不方便的帮着办。

“上门办”，增强群众幸福感。对于一些可以集中办理的服务事项，可以送到群众“家门口”去办，比如退役军人优待证。大沁他拉镇综合服务大厅工作人员时常深入到田间地头、农民家中，耐心细致的为有需要的群众办理证件，极大地方便了一些孤寡老人、留守儿童、残疾人、孕产妇等特殊群体。

“延时办”，提升群众认可度。解决群众上班时间没空办事、下班时间没处办事的矛盾，今年以来，大沁他拉镇综合服务大厅窗口工作人员主动延长下班时间，开展“延时预约服务”为群众办理业务，直到办完最后一件事，送走最后一个办事群众。群众可电话或现场预约服务时间，最大程度减少办事流程，解决办事群众难题，提升服务水平，用实际行动践行让群众少跑腿的承诺。截至目前，共受理办结延时预约服务事项37件。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。大沁他拉镇综合服务大厅将持续以“全心全意为人民服务”作为工作的出发点和落脚点，围绕不同服务对象的需要，不断创新特色服务举措，让服务既有速度，更有“温度”，最大程度满足群众服务需求。