呼叫中心系统核心服务软件包 深圳市博域信源通讯有限公司 网址: www.boyucom.com 电子邮件: boyucom2006@163.com 电话：0755-86172837,86172940 博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0详细介绍: http://www.boyucom.com/BYICCdetails.htm 系统软件(呼叫中心系统核心服务软件包)—BYICCSS2.0和许可协议[可以直接投入商业运行]。 BYICCSS2.0集成并固化了排队交换机（PABX）功能，模拟/数字中继线路信令处理以及呼叫接续控制功能，可视化图形编辑器与VoiceXML(语音扩展标记语言)脚本一体化的IVR（交互式自动语音服务)流程开发环境以及IVR引擎与流程解析器，ACD（自动呼叫分配）功能，转人工服务功能，CTI（计算机电信集成）功能，语音信箱功能，可视化的通信线路与人工座席配置功能，人工座席软件二次开发接口，统计报表软件二次开发接口，TTS（文本转语音）服务接口，线路在线诊断功能，同步数字录音服务接口，外线/坐席/ACD/分机等状态的图形化实时监控功能，短信收发接口，自动传真服务接口，VOIP服务接口。