为深入推进“放管服”改革，简化程序、优化环节、深化服务、提升效能，科左后旗政务服务局全力推进“综合一窗”改革，遵循“集约、集成、极简、极优”原则，以“三个全面”为总抓手，以“综窗受理”为突破口，以“并审联办”为着力点，以“审管协同”为工作目标，除保留公安、医保、人社、不动产4个专区外，将24个部门600项政务服务事项全部纳入综窗受理，通过构建全新运行机制，分步实施，逐步构建起“综窗受理、并审联办、审管协同”新模式。

按照政务服务标准化规范化便利化工作要求，通过打造“环节最简、流程最优、时限最短”的服务标杆，对办理环节、办理标准、服务指南准确度等进行规范。编制发布实施清单1568项，按照自治区事项精细化梳理统一事项拆分标准，共拆分1531项，复用826项。按照不同群体不同情况不同阶段等情形，逐一梳理受理材料和审查要点，完成113项事项的情形化梳理。通过政务服务网对外公布，为企业群众提供精准引导，让办事群众清楚知道办事窗口、办件材料、办理流程、办理时限。

通过与北京思源同创合作，招聘14名综窗人员统一收件，并由24个部门抽调专人负责“综合窗口”培训交接、业务指导各项工作，所有业务实行一窗通办，采取优胜劣汰方式挑选业务能力最强的放在“综合窗口”，同时，切实抓好“综合窗口”工作队伍的业务培训和考核管理工作。建立“并审联办”工作机制。所有审批事项能并联办理的由政务服务局牵头全部并联办理，部门在政务服务中心“综合窗口”集中出件，大幅度提升审批效能。完善配套系统建设，对接一体化政务服务平台，对综窗人员开设系统账号，同时对接工改系统，实现事项直接受理推送，实现信息共享、全程监察、并联审批。

设置“咨询服务窗口”“综窗受理窗口”“综合出件窗口”“爱心服务窗口”“办不成事反映窗口”“专区综合窗口”等，推进“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的无差别受理服务模式，将原来部门摆摊式分设的窗口整合为“综合窗口”。办事企业群众根据公布的办事指南准备材料，在综合窗口提交资料，工作人员进行预审，将信息录入全国一体化政务服务平台进行内部流转审批，纸质材料经窗口人员流转至后台，各审批服务部门审批完成后将办理结果统一反馈至统一窗口出件，形成全流程闭环办理机制，实现业务办理受审分离和不见面审批。构建协同联动、信息共享、实时监督、便捷高效的政务服务体系。

优化营商环境只有进行时，没有完成时。下一步，科左后旗政务服务局将持续在优化审批流程、提高审批效率、压缩审批时限、提升审批效能上下功夫，深化“互联网＋政务服务”，完善配套机制，确保综窗运行有规范、有标准，满足企业群众对政务服务的新需求，为打造更优质的营商环境按下快进键，推动经济社会高质量发展。